Política de envíos
Última actualización: hoy
En Clara Marbella queremos que tu pedido se gestione con cuidado, con claridad y lo más rápido posible.
Esta Política de envíos explica cómo procesamos y enviamos los pedidos realizados a través de claramarbella.com.
Tiempo de procesamiento del pedido
Una vez realizado tu pedido, cuenta con 1 a 3 días hábiles para su procesamiento.
Durante este tiempo revisamos tu pedido, comprobamos los detalles del producto, confirmamos la información de envío y preparamos tu pedido para su envío.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos.
Tiempo de envío
Una vez procesado y enviado tu pedido, la entrega suele tardar de 3 a 7 días hábiles.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar por retrasos del transportista, controles de aduanas, periodos de rebajas, festivos, datos de dirección incorrectos u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Envío directo desde el proveedor
En muchos casos, Clara Marbella envía los productos directamente desde nuestros proveedores de confianza.
Lo hacemos para que el proceso de envío sea más eficiente para nuestros clientes. En lugar de enviarnos primero los artículos a nosotros y después reenviarlos al cliente, el artículo puede enviarse directamente desde el proveedor al cliente.
Esto significa que algunos paquetes pueden enviarse directamente desde el extranjero, incluida China.
Utilizamos este modelo para reducir tiempos de manipulación innecesarios y poner tu pedido en marcha lo antes posible.
Empresas de transporte
Ofrecemos envío gratuito a toda España.
Según el producto, la ubicación del proveedor y la dirección de entrega, los pedidos pueden enviarse con Correos, empresas de reparto locales o socios de envío internacionales.
Si tu pedido dispone de seguimiento, te enviaremos los datos de seguimiento una vez que se haya enviado.
Gastos de envío
El envío es gratuito para los pedidos entregados en España, salvo que se indique lo contrario en el checkout.
Datos de envío incorrectos
Asegúrate de que tus datos de envío son correctos antes de realizar el pedido.
Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
info@claramarbella.com
Haremos lo posible por ayudarte, pero una vez que el pedido se haya procesado o enviado, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega.
Pedidos retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, ponte en contacto con nosotros en:
info@claramarbella.com
Indica tu nombre, tu número de pedido y la dirección de correo electrónico con la que realizaste el pedido.
Revisaremos tu pedido y te ayudaremos con los siguientes pasos.
Paquetes perdidos o extraviados
Si el seguimiento indica que tu paquete se ha entregado pero no lo has recibido, consulta primero con las demás personas de tu hogar, tus vecinos, tu oficina de correos o la empresa de transporte.
Si aun así no encuentras tu paquete, ponte en contacto con nosotros en:
info@claramarbella.com
Revisaremos la situación y te ayudaremos en la medida de lo posible.
Preguntas
Para cualquier pregunta sobre envíos, ponte en contacto con nosotros en:
info@claramarbella.com